Overlast

Plezierig wonen heeft niet alleen te maken met een fijn huis, maar ook met een prettige woonomgeving die veilig, opgeruimd en schoon is. 

Soms is het onvermijdelijk dat bewoners last van elkaar hebben. Een vriendelijk gesprek met de overlastgever leidt al vaak tot een oplossing. Dit lost meestal meer op dan een klacht indienen bij Welwonen of de politie.

Dit zijn de stappen die je neemt bij overlast:

  • Probeer er samen uit te komen. Vertel de overlastgever op een rustige en vriendelijke manier waar je precies last van hebt en/of welke geluiden je hoort. 
  • Leidt het gesprek niet tot resultaat, neem dan contact op met Buurtbemiddeling.
  • Heb je de stappen 1 en 2 al gezet en is de situatie onhoudbaar? Bel dan de politie op 0900 - 8844.
  • In geval van een calamiteit bel je altijd 112.
  • Houdt de overlast nog steeds aan? Vul dan het overlastformulier in. Zonder formulier kunnen wij jouw klacht niet in behandeling nemen. Als je als huurder inlogt in het huurdersportaal Mijn Welwonen, worden jouw adres- en persoonsgegevens automatisch ingevuld.   
  • Krijg je begeleiding van een hulpverlener (bijvoorbeeld Leviaan, GGZ of het Stadsteam) meld de overlast dan ook aan jouw begeleider.
     

Veel gevraagd over Overlast

Ik ervaar geluidsoverlast van mijn buren. Wat kan ik doen?

Algemeen

Ga eerst zelf in gesprek met je buren. Geef bij ze aan waar je last van hebt. Wordt het niet beter? Dan kun je het bij ons melden via dit formulier. Ook kun je de geluidsoverlast op dat moment melden bij de politie. Zij kunnen de geluidsoverlast constateren en indien nodig maatregelen treffen.

Hoe kan buurtbemiddeling mij helpen?

Algemeen

Praat er eerst zelf over met je buren. Levert dit geen resultaat op? Dan kan buurtbemiddeling je helpen. Buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk opgeleide vrijwilligers. Samen met jou gaan zij in gesprek met je buren.

Mag ik overlast anoniem melden?

Algemeen

Nee, anonieme meldingen nemen we niet in behandeling.

Ik woon in een koopwoning en ik ervaar overlast van een huurder van jullie. Kan ik de overlast bij jullie melden?

Algemeen

Meld de overlast eerst zelf bij je buren. Je kunt de overlast daarna bij ons melden via dit formulier.

Ik heb de geluidsoverlast met mijn buren besproken maar de situatie is niet verbeterd. Kunnen jullie helpen?

Algemeen

Wij gaan proberen om je te helpen. Je kunt de overlast bij ons melden via dit formulier. Dan nemen wij contact met je op om te bespreken wat wij kunnen doen.

Ik denk dat er hennepkwekerij in een woning in mijn buurt zit. Wat kan ik doen?

Algemeen

Wanneer je een vermoeden hebt van een hennepkwekerij, kun je dit melden bij de politie. Dit kan ook via website Meld Misdaad Anoniem.

Wat gebeurt er als jullie drugshandel ontdekken in een woning?

Algemeen

Wanneer de politie ontdekt dat er drugs gehandeld wordt in een woning, dan geven zij dit aan ons door. Welwonen zal in alle gevallen de huurovereenkomst beëindigen.

Ik maak me zorgen om één van mijn buurtbewoners. Kan ik dit bij jullie melden?

Algemeen

Je kunt deze zorgen bij ons melden. Je kunt het ook melden bij de gemeente Enkhuizen of via website Veilig Thuis.

Wat is geen dierenoverlast?

Algemeen

Het volgende zien wij niet als overlast:

Honden

  • Een hond die af en toe blaft, bijvoorbeeld bij de deurbel of als er iemand langsloopt.
  • Een hond die kort blaft bij het buitenspelen.
  • Een hond die aan de lijn wordt uitgelaten in de buurt.
  • Een hond die binnen of in de tuin speelt, mits zonder aanhoudend lawaai.

Katten

  • Een kat die door de tuinen van buren loopt (katten zijn moeilijk binnen te houden).
  • Een kat die in een tuin graaft of ligt te slapen.
  • Kattengejank of gemiauw af en toe, vooral ’s avonds of bij krolsheid.

Kleine huisdieren en vogels

  • Vogelgeluiden overdag van bijvoorbeeld parkieten, papegaaien of kippen.
  • Een konijn of cavia die buiten in een ren zit.
  • Dierengeluiden die niet voortdurend en niet ’s nachts hoorbaar zijn.

Algemeen

  • Geuren of haren van huisdieren binnen het eigen huis of tuin.
  • Huisdieren die volgens de regels worden gehouden, zoals aan de lijn of in een kooi.
  • Sporen van dieren (bijv. pootafdrukken of veren).

Wat doe ik aan dierenoverlast?

Algemeen

Bij overlast door huisdieren kun je het beste zelf naar je buren stappen om erover te praten. Heel vaak hebben zij het niet eens in de gaten.

Voordat je naar de buren stapt
Is het echt overlast of was het misschien maar één dag dat die hond overstuur was? Of is het maar één hoekje waar de kat poept en is het dus te overzien? Is het even lastig, of is het overlast?

Een gesprek? Een paar tips:

  • Maak van tevoren een afspraak. Zeg dat je even wilt praten over de huisdieren.
  • Loop er niet op af op het moment van de overlast, want dan spelen emoties een te grote rol.
  • Zorg dat je duidelijke voorbeelden hebt waar je last van hebt.

Levert dit geen resultaat op?
Dan kan buurtbemiddeling je helpen. Buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk opgeleide vrijwilligers. Samen met jou gaan zij in gesprek met je buren. Buurtbemiddeling loopt via Stichting Netwerk.

Blijft de overlast?
Blijft de overlast? Of is buurtbemiddeling niet geslaagd? Dan kunnen wij in sommige gevallen helpen. Meld de overlast via dit formulier. Dan bespreken we samen de mogelijkheden.