Maak even een afspraak voordat u komt
Overlast

Plezierig wonen heeft niet alleen te maken met een fijn huis, maar ook met een prettige woonomgeving die veilig, opgeruimd en schoon is. 

(Geluids)overlast 

Soms is het onvermijdelijk dat bewoners last van elkaar hebben. Een vriendelijk gesprek met de overlastgever leidt al vaak tot een oplossing. Dit lost meestal meer op dan een klacht indienen bij Welwonen of de politie.

Dit zijn de stappen die u neemt bij overlast:

  1. Vertel de overlastgever op een rustige en vriendelijke manier waar u precies last van heeft en/of welke geluiden u hoort. Probeer er samen uit te komen.
  2. Leidt het gesprek niet tot resultaat, neem dan contact op met Buurtbemiddeling. 
  3. Krijgt u begeleiding van een hulpverlener (bijvoorbeeld Leviaan, GGZ of het Stadsteam) meld de overlast dan ook aan uw begeleider.
  4. Heeft u de stappen 1 en 2 al gezet en is de situatie onhoudbaar? Bel dan de politie op 0900 - 8844. In geval van een calamiteit belt u altijd 112.
  5. Houdt de overlast nog steeds aan? Vult u dan het overlastformulier in, anders kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Als u als huurder inlogt in het huurdersportaal Mijn Welwonen, worden uw adres- en persoonsgegevens automatisch ingevuld. 

Ongedierte en plaagdieren

Heeft u last van plaagdieren of ongedierte, zoals een wespennest, ratten of muizen? Bij overlast van ongedierte belt u met uw afvalverwerkingsbedrijf HVC, telefoonnummer 0800-0700. Of neem contact op via de website van HvC.

 

Houd trappenhuizen en galerijen toegankelijk

Trappenhuizen en galerijen moeten goed toegankelijk zijn, vooral voor hulpdiensten. Zet daar dus geen bloempotten,  spullen of rommel neer.