Veelgestelde vragen over groot onderhoud

Wat is groot onderhoud?

Tijdens groot onderhoud worden meerdere elementen aan de woning in één keer vernieuwd. Bijvoorbeeld de dakpannen vervangen en de gevel voegen. Zo zorgen we dat de woning er weer jaren tegenaan kan, en de overlast voor jou op één moment valt.
Woningen komen in aanmerking voor groot onderhoud als ze hieraan toe zijn. Meestal een aantal jaar na de bouw of na het vorige onderhoudsmoment. Soms combineren we het onderhoud met verduurzaming. In dat geval brengen we je op de hoogte.

Wanneer is mijn woning aan de beurt?

Dat hangt af van hoe oud je woning is en wat de staat van het onderhoud is. We nemen vooraf contact met je op als jouw woning aan de beurt is. Hoe houden jullie mij op de hoogte? Meestal organiseren we een informatiebijeenkomst. Daar leggen we de plannen uit en kan je al je vragen stellen. Daarna ontvang je een onderhoudsplan en houden we je op de hoogte met brieven en nieuwsbrieven. Je kunt ons ook bereiken via je MijnWelwonen-account of door te bellen naar 0228-350500. Soms heeft de aannemer een uitvoerderswoning in de wijk, daar kun je vragen stellen over de werkzaamheden.

Moet ik wachten met mijn reparatieverzoek totdat het groot onderhoud start?

Nee, dat hoeft niet. Het is belangrijk dat je je reparatieverzoeken, groot of klein, gewoon blijft melden. Dit staat los van het groot onderhoud.

Moet ik mijn zelf aangebrachte voorzieningen afbreken?

Heb je zelf iets geplaatst, zoals zonwering? Dan moet je dit weghalen als je dit niet bij ons hebt gemeld en het in de weg zit bij het onderhoud. Heb je het wel gemeld? Dan kijken we samen naar een oplossing.

Kan ik thuis blijven?

Meestal kun je gewoon thuis blijven. Als dat niet kan, hoor je dit van ons. Samen kijken we naar een passend alternatief.

Kan ik ergens overdag verblijven als mijn woning aan de beurt is?

In de meeste gevallen is dat niet nodig. Verwachten we veel overlast? Dan bieden we soms een rustwoning aan.

Verandert mijn huur of servicekosten?

Nee, je huur of servicekosten veranderen niet bij groot onderhoud.

Heb je meer vragen over groot onderhoud?

Bel ons gerust via 0228-350500. We helpen je graag!